2013年 ，公司提出“把客户当恩人，把员工当家人”的理念 ，公司为了更好的贯彻理念，与公司的品牌定位和价值观相结合，公司进一步提出在原则中提升效率和服务的做法 ，让理念真正体现到工作中，让具体执行不偏离公司的方向。
质量，是拉住客户的最有效的利器，也是企业竞争的最高境界 。
每个企业都有自己的经营理念和品牌定位，有的公司追求的是效率和成本，而万利会的企业定位是“专心、专业 、专注、做高端猪料” ，在效率与质量、成本与质量相冲突时 ，万利会必然会选择质量 ，这样的例子在万利会发展近八年中数不胜数。这也是万利会发展至今成功的主要因素。无限追求效率和成本的公司 ，会把提高产量和降低成本作为主要竞争方式 ，在质量、效率、成本相矛盾时，必然会做出短视的选择。万利会相信，质量是企业的生命线，质量不能够使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损。任何时候不能够以质量为代价换取增长。
重视质量不代表舍弃效率，系统效率的提升决定企业的规模和利润 。
随着行业完全竞争时代的来临，市场会带来更加残酷的考验 。万利会要有忧患意识，利润决定了企业的生命，规模决定了企业的发展，是系统效率影响了万利会的规模和利润 。因此，如何在原则中提升效率，是万利会今后工厂管理的重要课题。
万利会生产高品质的产品 ，万利会提供高品质的服务。
随着饲料公司密集建厂 ，销售半径缩小，客户自提料成常态。工厂内部服务成为销售的推动力，影响着公司在客户心中的形象。万利会销售的是高品质的产品，就应该提供高品质的服务。所以，万利会工厂管理者和后勤服务人员要与时俱进紧随形式转变，在不违背万利会经营原则的前提下提升服务能力 。首先，要认清服务工作的重要性，万利会的服务直接影响客户对公司的认可度；第二 ，要了解客户的真正需求 。换位思考，万利会的客户最需要什么 ？态度和速度！因此万利会需要各环节提高效率和衔接到位 ，问题点要及时发现 、改善 ，决不能推卸 、扯皮、找借口。当然，也不能盲目追求速度忽视后续问题，这样的话就违背了提高效率的初衷 。第三，要与客户、司机 、营销部经常沟通，听取他们的意见和建议 ，好的做法要及时讨论并尽快实施 。
营销的98%是在家里完成的 ，这是万利会所有新建工厂的第一副挂在墙上的标语 ，也是万利会对品质的承诺，更应该是万利会对未来的承诺，每一个人都有责任去捍卫她。
（集团工管副总裁 王玉钦）
.jpg) |
