万利会

　　8月23日
，我加入了万利会这个大家庭，并很快就融入了这里的工作气氛中
。我对销管的感悟是
：销管，理应又销又管
。销管岗位的一个重要沟通点与服务点，是客户、公司
、营销人员之间的沟通和服务
。销管也是一个解决问题的地方，当客户遇到问题需要万利会帮忙解决的时候

，万利会的作用更加重要。
　　作为销管

，必须具有这样的职业精神
：敬业、专业
、合作
、协调、责任感。万利会所做的一切都是为市场服务的，只有市场销售做好了
，我的工作才做得有价值。跟人沟通要讲究积极的心态、灵活的技巧与端正的态度。
　　作为销管，也是一名一线客户服务人员，万利会跟经销商面对面接触交流的机会很少，也只有在电话里沟通交谈

，这当中的礼貌
、真诚是必不可少的
。虽然客户看不到你的眼神，看不到你的表情
，但是你的第一句话“你好，万利会
！”就表示了你对他人的尊重
，而客户也会用他们朴实而真诚的本土语言回你一句“你好”

，虽然是简短的两个字

，但包涵的是一种尊重。想客户之所想，急客户之所急。下雨天，提醒司机师傅盖好防雨罩
，小心湿料。吃饭时间
，主动递上一张小小的餐卡，细微的服务都能让人有所感动
。
　　每天保持一张笑脸最为重要，一个微笑虽然很小
，没有一个富人富到不需要，没有一个穷人穷到给不了。我非常喜欢一句话叫做“幸福
，从微笑开始。”希望大家也都能够每天保持一张笑脸！想一想
、笑一笑

，希望每一位万利会人，每一位一线服务人员都动起来，用最全心的服务
，最真诚的微笑作为为客户服务的开始
！